Gov.br orienta 56 milhões de usuários a cadastrar e-mail para facilitar recuperação de conta
Medida permite restabelecer o acesso à plataforma em poucos minutos em caso de perda, troca ou roubo de celular
Foto: Marcello Casal jr / Agência Brasil
O Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) está orientando cerca de 56 milhões de usuários da plataforma Gov.br a cadastrar um e-mail de recuperação para facilitar o acesso à conta em situações de perda, troca, furto ou roubo do celular.
As notificações estão sendo enviadas pela Caixa Postal Gov.br e pelo WhatsApp para pessoas que utilizam a Verificação em Duas Etapas, mas ainda não registraram um endereço eletrônico específico para essa finalidade. Aproximadamente 66 milhões de pessoas utilizam esse recurso de segurança, que dificulta o acesso indevido às contas por terceiros.
A nova funcionalidade permite recuperar o acesso em poucos minutos, sem depender exclusivamente do aparelho utilizado para gerar os códigos de autenticação. Para isso, é necessário cadastrar previamente um e-mail de recuperação no Gov.br, que deve estar atualizado.
Como recuperar a conta
O procedimento pode ser realizado diretamente pelo aplicativo, seguindo quatro etapas:
Atualize o aplicativo: instale a versão mais recente do Gov.br para ter acesso à funcionalidade.
Informe a dificuldade: na etapa de Verificação em Duas Etapas, selecione a opção “Estou com dificuldades para gerar o código”.
Faça o reconhecimento facial: siga as orientações para confirmar sua identidade.
Confirme o e-mail: acesse o endereço eletrônico cadastrado e informe o código enviado para concluir a recuperação.
O Ministério também orienta que os usuários mantenham dois endereços eletrônicos na plataforma: o e-mail principal, utilizado para comunicações e recuperação de senha, e o endereço específico para recuperar a Verificação em Duas Etapas.
Recuperação também pode ser feita pela nova identidade
Outra alternativa é utilizar a Carteira de Identidade Nacional (CIN). Para isso, o usuário precisa estar com o aplicativo Gov.br atualizado e ter a versão física do documento em mãos.
O procedimento inclui reconhecimento facial e leitura do QR Code presente na identidade. Ao final, um código de confirmação é enviado por e-mail ou SMS.
Atualmente, o Gov.br reúne mais de 179 milhões de usuários e oferece acesso a mais de cinco mil serviços digitais federais e outros oito mil serviços estaduais, incluindo Meu INSS, Meu SUS Digital, Enem e Carteira de Trabalho Digital.
